Un client porte plainte contre Orange à Kisangani pour défaut de service

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C’est une première à Kisangani et probablement en RDC. Un particulier traduit un opérateur de télécommunication en justice.
Le procès oppose l’opérateur de téléphonie mobile Orange à l’avocat Jean-François David Alauwa, ce lundi 28 septembre au Tribunal de commerce de Kisangani, province de la Tshopo.

Pour Jean-François David Alauwa l’opérateur n’aurait pas respecté sa part de contrat. «Quand nous achetons du crédit, dit-il, et nous activons nos mégas pour avoir accès à internet, il appartient à l’opérateur de nous garantir la communication et aussi le service pour lequel on paie. En juillet dernier, nous devrions défendre un projet important, mais, ce jour-là, la communication était coupée, et internet aussi auprès d’Orange. Cela nous a posé un préjudice énorme. Nous voulons obtenir réparation», explique Maître Alauwa, avocat au Barreau de la Tshopo, assistant à la faculté de Droit à l’Université de Kisangani.

L’avocat affirme être soutenu par une association locale de protection des consommateurs.

Jacques Matand’

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