Airtel, société de téléphonie mobile d’une filiale indienne, devra s’acquitter d’une amende de 2,6 millions Usd. La société est accusée d’avoir indûment privée certains de ses clients de bonus liés au programme de fidélité. C’est ce qu’a annoncé Apoche Itimu, directeur exécutif de la Commission pour la concurrence et le commerce loyal du Malawi. C’était au cours d’une conférence de presse ce mercredi 29 septembre. Mais Charles Kamoto, directeur général d’Airtel Malawi, rejette ces accusations.
Pour lui, « l’entreprise poursuit l’affaire devant les tribunaux ». Il affirme que « Airtel se conforme et continue de se conformer pleinement aux lois pertinentes et applicables ». Mais d’après Apoche Itimu, « l’entreprise avait réalisé un profit d’environ 2,1 milliards de kwacha équivalant à 2,6 millions Usd, en adoptant un comportement inadmissible dans le commerce des biens et services et la Commission l’a condamnée à une amende du même montant ».
Il précise que « la Commission pour la Concurrence et le Commerce loyal avait ouvert une enquête sur Airtel Malawi le 16 septembre, après plusieurs plaintes de consommateurs ».
Selon lui, les plaintes, « accusaient Airtel Malawi d’avoir cessé automatiquement de créditer les comptes de ses clients avec les bonus mensuels de crédits de communication dus au titre d’un programme de fidélité. A la place, les consommateurs devaient réclamer leurs crédits gratuits le 14 de chaque mois et ceux qui ne le faisaient pas perdaient leur bonus ».
Trésor Mutombo